どうもです！ココロコ店長です。
今回はメールサーバーの設定についてのお話。
最近、サーバーを移転する機会があり、メールが一部届かないなどの問題が発生。試行錯誤して問題は解決したのですが、備忘録的にその件を書き留めておこうと思います。
●問題
会社のWEBサイトのドメインを新サーバーに移行。DNS変更後、一部の取引先にメールが送信できないトラブル発生。
●調査その1 バウンスメールを確認
バウンスメールとは配信できなかったメールのことで、そこに「なぜ送れなかったのか」という理由が英語で書かれています。そこを読めばある程度、解決の手がかりが見つかります。
今回の件では「503 5.7.0 Error: access denied～」という記述がありました。
●調査その2 SMTPエラーコード一覧を確認する
バウンスメールには530とか503とか、番号で書かれた「エラーコード」というのも記載されています。（上記でいうと「503 5.7.0」の部分です）
エラーコードは一覧になっているので、それら番号からエラーの原因が特定できます。
（↓グーグルのサポートにも記載があります）
★SMTP エラー メッセージについて
https://support.google.com/a/answer/3221692?hl=ja
ちなみに今回は503で「サーバーのコマンド シーケンスが正しくありません」ということだったのですが、これではハッキリと原因がよくわかりませんでした。
●調査その3 返ってきたメールの中(Received)を確認
そこで、メールのヘッダにはどのサーバーから送られてきたのか、手紙の送り主欄のような記述があるのですが、そこの「Received」がちゃんと書かれているのかも確認しました。
すると、うちから送ったメールに「unknown」の文字が・・・
これは新しいサーバーのIPアドレスに対応するホスト名の設定（逆引き設定）がされていないことを意味します。
（IPアドレスに対応するホスト名を調べることを「逆引き」といい、ホスト名からIPアドレスを調べる事を「正引き」といいます。）
ここが設定できていないために、相手のサーバー側でスパムメール扱いされていたのが原因でした。
●解決
その後すぐにサーバー側に依頼して問題解決。すぐに問題なくメールが送信できるようになりました。
●まとめ
「逆引き設定」はIPアドレスに対して一つのホスト名しか設定できませんが、ドメイン移行後にすでに設定されていると勘違いしていました。サーバーを変えるときはそのあたりも注意が必要ですね。
ちなみにスパムメールはこの逆引き設定がだいたいunknownです。
（某銀行の名を語ってメールしてきたりするスパムメールはここがunkhownだったりします。）
文面が正しくても「あやしいな」と思ったら、unkhownかどうかを確認するとスパムかどうかわかると思います。
